ご利用ガイド
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大名古屋マーケット by三菱地所 とは
三菱地所が運営する大名古屋ビルヂングの公式オンラインストア。

大名古屋ビルヂングの人気店の定番商品や限定商品をいつでも購入出来ます。
事前に予約購入し店頭にて受け取れる「モバイルオーダー商品」も用意。購入金額に応じた送料割引もあります。
販売方法の種類について
当サイトでは3種類の販売方法があります。

1)デリバリー(まとめ配送)
異なる店舗の商品をまとめて購入できる販売方法です。
商品を纏めて発送できますので、店舗毎に発送する場合と比較して、送料が割安になります。
対象となる商品は、​まとめ配送対象商品且つ同一温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の商品に限ります。
税込5,500円以上購入の場合は、基本配送料(770円)から770円割引となります。​

2)デリバリー(店舗配送)
同一店舗の商品を購入する販売方法です。店舗毎の基本配送料から最大770円割引となります。​

3)モバイルオーダー(店頭受取)
商品購入後、お客様の指定の時間帯に​大名古屋ビルヂングの店舗まで商品を受け取りに行く販売方法です。

商品配送時の温度帯について​
常温、冷蔵、冷凍の3通りがあります。

会員登録・ログイン
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本サイトのご利用には会員登録が大変便利です。
一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、
商品のご注文がもっと簡単になります。年会費・登録料は無料です。

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パスワードをお忘れの方
ログイン画面にて「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、パスワードの再登録を行ってください。
お届け・配送料について
お届け・受取についてのご案内
当サイト上では、デリバリーの際の受け取り時間帯のご指定は出来かねますが、
別途、商品発送時にお送りするメールに記載してある「送り状番号」をもって、
ヤマト運輸HPより、受け取り時間帯の指定・変更が可能です。
※店舗配送においては配送会社が異なる場合がありますので、別途店舗ページをご確認下さい。

配送料金と配送地域
配送料金は、基本配送料と加算料金(クール便・サイズ・エリア)で構成されます。​

まとめ配送・エリア料金表
※店舗配送は店舗によって送料が変わります。各店舗ページをご参照ください。
※青森、秋田、宮崎、鹿児島、沖縄、北海道及び離島は翌日配送不可のエリアがあるため配送の対象外となります。
温度帯毎のまとめ配送可否について
店舗配送料金
※青森、秋田、宮崎、鹿児島、沖縄、北海道及び離島は翌日配送不可のエリアがあるため配送の対象外となります。
よくある質問
お支払いについて
クレジットカードのみご利用いただけます。

注文は何日前まで可能か?
注文締切日は、店頭受取(モバイルオーダー)であれば、商品受取日の3日前の24時迄、
​配送(デリバリー)であれば、商品到着日の4日前の24時迄となります。
※店舗商品によっては、注文締切日が異なる場合がございます。​
複数の店舗の商品を同時に配送することは可能か?
まとめ配送の対象商品かつ同一温度帯(常温・冷蔵・冷凍)に限り、同梱して纏めての発送が可能です。
それ以外の場合は、店舗毎及び温度帯毎に配送料がかかります。​
大量注文(10個以上)及び法人のお客様のご利用について
商品によって対応可能なものもございます。大量発注されたい場合は、大名古屋マーケット運営事務局までお問い合わせください。
注文内容、発注履歴の確認について
ログイン後に表示されるマイページ「注文状況」よりご確認いただけます。
注文のキャンセルについて
●デリバリー(まとめ配送/店舗配送)は商品到着日時の72時間前まで可能です。
●モバイルオーダー(店頭受取)商品受取日時の72時間前まで可能です。
72時間を過ぎてのキャンセルについては、ご対応致しかねますので、ご注意ください。

<注文番号の取得方法>
ログイン→マイページ→注文履歴→該当注文の「注文」列、「dl又はtoから始まる数字の番号」が注文番号になります。
領収書が欲しい
当サイトの決済方法はクレジットカードのみですが、利用明細書が、確定申告時には領収書代わりとして使用できますのでご利用ください。
但し、利用明細書とは別に領収書が必要の場合は、大名古屋マーケット運営事務局までお問い合わせください。
お取引成立日について
お届けした日が取引成立日となります。
熨斗(のし)について
注文時に、オプションから選択いただくか、ご希望の熨斗が無い場合は備考欄にご希望をお書きください。
店舗によっては対応できない場合がありますので事前にお問い合わせください。
消費税について
当サイト内では消費税(8%)込の金額表示となります。
酒類、紙袋等(軽減税率対象外商品)については​消費税10%となります
配送状況は確認出来ますか
当配送状況を確認したい場合は、大名古屋マーケット運営事務局へ
お問い合わせいただければ、配送番号をお伝えしますので、配送事業者へ直接ご確認ください。
受取指定日に受け取れず、賞味期限が切れてしまった場合はどうしたらいいでしょうか。
受取可能な日時を指定してください。
クーポンコードを入力したが、割引が適用されているのか確認できません。
クーポンコードの記載に誤りがあった場合、「クーポンコードが違います」と
エラーメッセージが表示されますが、正しく入力された場合、注文確定画面に
進み、「詳細」の欄に割引金額が掲載されます。
「お店・商品」ボタン(検索窓)がクリックできません。
左上部「お届け先住所」を入力(お届け先エリアを指定)頂いた後、「お店・商品」の検索が可能となります。
受取り日時が「11:00~20:00」となっていますが、午前中の受取り時間帯の指定はできますか。
別途、商品発送時にお送りするメールに記載してある「送り状番号」をもって、
ヤマト運輸HPより、受取日時の変更・指定を行い、午前中の受け取りが指定できます。
※一部エリアにおいては配送(受け取り)の時間帯(日程)が限られますのでヤマト運輸の一覧表よりご確認下さい。

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お問い合わせ
ご不明点やお困りごとがございましたら、下記お問い合わせ先にお気軽にご相談ください。
ご購入後のお問い合わせにつきましては、注文番号とお客様のお名前を明記の上、
お問い合わせくださいますようお願いいたします。
お問い合わせ先 ec_dn_support@gain.co.jp
対応時間 月曜日〜金曜日 10:00 - 17:00
※時間外のお問い合わせは原則翌営業日にご対応させていだきます。
※祝日・振替休日・年末年始は対応時間外とさせていただいております。

ご利用のメールサービスや設定状況によっては、弊社からのメールを受信できない場合や、迷惑メールなどの別フォルダに分類される場合があります。「ec_dn_support@gain.co.jp」からのメールが受信できるよう、設定を行ったうえでお問い合わせください。
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